2025年11月8日(土) に、 株式会社D研究所(加賀屋感動ストアーマネジメント)の加賀屋克美氏をお招きし、講演を行いました。

『働くことの喜びはみんなディズニーランドで教わった』、『ディズニーランドが教えてくれたお客様を大切に想う気持ち』の著者でもあります。
加賀屋氏にはこれまでにも何度もお越しいただいており、今回も楽しく学びの多い時間となりました。

講演では、ディズニーランドでアルバイトをされていた際の貴重な体験談や裏話を交えながら、「仕事に使命感と愛着を持つことの大切さ」についてお話しいただきました。ディズニーランドでは“話を聞いたら復唱して覚える”という基本を徹底し、どんな仕事にもお客様を笑顔にする力があることを学ばれたそうです。
2時間の講演でしたが、心を鷲掴みにされ、気づけばあっという間に時間が経ってしまっていました。

また、参加者同士が2人1組になって対話を行うワークも実施。参加者自身の強みや改善点を振り返る良い機会となりました。当たり前のことを丁寧に行うサービスの大切さを改めて感じる講演でした。加賀屋氏の終始、にこやかでパワーあふれるご様子に社員全員元気をいただきました。
講演後の質疑応答では挙手が相次ぎ、時間が許す限りご対応いただきました。

講演を通して、当たり前のことを丁寧に行うサービスの大切さを実感するとともに、お客様に製品を責任をもって届ける気持ちがより一層強くなる貴重な機会となりました。弊社までご足労いただき、貴重なご講演をありがとうございました。